2Для всей семьи.

2Для Здоровья.

2Что поесть в Семье...

2Про Женщин.

Обратная связь

Обратная связь

Нажмите на изображение, чтобы его изменить

Архив

Хто захистить права пацієнтів в Білорусі?

Кто защитит права пациентов в Беларуси?крастота, здоровье, сайт мужской тематики, усппех, деньги, бизнес, мужчин, женщины, Автомобили, Бизнес, деньги, флирт, в Кемерово Наданням медичної допомоги в Білорусі задоволений лише той, хто за нею не звертається. При цьому в країні немає системи захисту прав пацієнтів. Необхідність створення такої системи за участю громадськості стала основною думкою семінару, який провів Центр соціальних інновацій у Вільнюсі.

Скарг на роботу лікарів стає все більше

Фахівці, що працюють із зверненнями пацієнтів, кажуть, що завалені скаргами. У 2008 році до Міністерства охорони здоровя надійшло понад 5600 скарг на роботу медиків. Наприклад, пять років тому, в 2004 році, їх було 4500.

Збільшується також кількість судових експертиз, які по справах про неналежне надання медичної допомоги призначають правоохоронні органи. Торік їх було близько 200. До розгляду в суді щорічно доходить не більше двох десятків. При цьому по кожному з прийнятих на експертизу справ проводиться велика робота, залучаються висококваліфіковані фахівці. Одним словом, витрачаються чималі кошти платників податків.

Правда, ті справи, що доходять до суду, не можуть не вражати. Суд міста Барановичі і Барановичського району 25 квітня виніс вирок трьом лікарям Івацевічської центральної районної лікарні за неналежне виконання професійних обовязків, що спричинило смерть малолітньої пацієнта. У ході судового засідання встановлено, що 4 січня 2008 хлопчика, що надійшов в цей день в 00.45 в лікарню з гострим ларинготрахеїтом, гострим бронхітом і дихальною недостатністю другого ступеня, підключили до апарату штучної вентиляції легенів. Через неправильне лікування в цей же день в 22.55 дитина померла в результаті розриву (баротравми) легких. Йому було рік і чотири місяці.

За останні пять років число звернень, що стосувалися надання неякісної медичної допомоги, тільки в організації Захист прав споживачів зросла у 20 разів. При всьому цьому громадськість не має обєктивної інформації про те, яка кількість скарг виявилися обгрунтованими.

Однак наскільки обєктивно відображає кількість звернень реальну ситуацію? Медики і чиновники кажуть в один голос занадто великий відсоток скарг від людей, які предявляють завищені, часом дивні вимоги. Наприклад, говорять про те, що лікар не посміхнувся, що не поговорив з ними по душах. При цьому люди, дійсно постраждалі від некомпетентності або недбалість медиків з претензіями якраз і не звертаються.

Білоруси не знають про права пацієнта

Опитування, проведене Центром соціальних інновацій, показав рівень інформованості пацієнтів про свої права вкрай низький. При цьому, відзначив експерт центру Андрій Єгоров, мова йде про інформованість людей, що мають відношення до проблеми віруючих, громадських обєднаннях пацієнтів та медиків. Часом ні пацієнт, ні медики не знають, що їхні права порушені.

У країні працює закон Про охорону здоровя, який недалекий від норм ЄС. Про це можна судити з того, що, підкреслюють експерти, наш законодавчий акт на 90% відповідає подібному закону Литви, який Євросоюзом схвалений. Андрій Єгоров констатував, що при зацікавленості у наданні якісної медичної допомоги в нашій країні дуже низька участь громадських організацій пацієнтів, правозахисників, професійних асоціацій з питань прав пацієнтів. Нерозвиненість громадянського суспільства в Білорусі негативно відбивається на розумінні та реалізації громадянами своїх прав та обовязків.

За великим рахунком з правами пацієнтів в Білорусі відбувається те ж, що і з правами людини в цілому. До них формується споживче ставлення. Людей їх права сильно не хвилюють, поки це не стосується їх особистих, часто сьогохвилинних потреб. Відсутність талончика на необхідний час і число має велику значимість, ніж системні питання, наприклад, повна закритість відбувається в реанімаціях від родичів пацієнтів.

Лікар для пацієнта батько рідний

У Білорусі в цілому патерналістська модель медицини (від патер батько), тобто у взаєминах лікаря і пацієнта тільки лікар вирішує, як лікувати і чим лікувати. Пацієнт ж у своєму лікуванні не приймає ніякої участі. Така система часто позбавляє пацієнта права вибору.

Директор ГО Білоруський дитячий хоспіс, під патронажем якого знаходиться 128 дітей, Анна Горчакова підкреслила, що їй за родом своєї діяльності доводилося зустрічати багато дітей, що потребують захисту.

Наприклад, в хоспісі була дитина, що мав порушення здоровя через перенесений кисневого голодування. Малюкові була надана необхідна допомога, і дитина і мама готові були їхати додому. Однак коли жінка з документами звернулася в один з районних центрів за місцем проживання, щоб оформити інвалідність, лікарі стали наполягати, що дитині необхідно бути в лікарні, а не вдома. Якби ми не втрутилися, вони б наполягли на цьому. При цьому матері, яку ми навчили, як доглядати за малюком, бути з дитиною не дозволили. У цьому конкретному випадку було досить поговорити представнику хоспісу з місцевими лікарями, і дитина залишилася вдома. Дуже важливо вміти професійно залагоджувати конфлікти, сказала вона.

Анна Горчакова не вважає, що медики можуть диктувати, де дитині, який є невиліковно хворим, необхідно прожити свої останні дні. У хоспісі дотримуються позиції, що вибір повинен бути за дітьми та їх батьками, але для цього їм необхідно дати інформацію, яку вони будуть в змозі зрозуміти і в той час, коли вони в змозі її прийняти.

Пацієнтів слухати не хочуть ніде, але без цього нікуди

Анна Горчакова вважає, що в Білорусі необхідний якийсь міжвідомчий комітет, куди входитимуть психологи або фахівці з рішенням конфліктів, юристи, лікарі, представники МРЕК. Директор хоспісу вважає за необхідне наявність якогось фільтра для скарг, через який не змогли б пройти безглузді претензії, але в той же час дійсно розбиралися серйозні питання.

Філософ і методолог Володимир Мацкевич вважає, що в Білорусі є ресурси для створення громадської організації, яка займеться захистом прав пацієнтів.

У Литві за наявності великої кількості представників третього сектора, які займаються захистом прав пацієнтів, працює і держінспекція медичного аудиту. Її керівник Рамуне Навіцкене підкреслила, що служба підпорядковується безпосередньо міністру охорони здоровя та здійснює незалежний контроль. При цьому в Литві ще більше скарг на лікарів, ніж у Білорусі близько 4 тисяч на рік.

Рамуне Навіцкене підкреслила, що якщо людина має ймовірність померти в результаті авіакатастрофи 1 до 3 млн., то в результаті нещасного випадку в лікарні 1 до 300.

При цьому в Литві, як і в Білорусі, скарги бувають різні. Наприклад, Р.Навіцкене стикалася з випадком, коли пацієнт вважав, що до його тіла може торкатися тільки професор. При цьому вона зазначила: Незважаючи на те, що дійсно багато необгрунтованих скарг і не хочеться слухати деколи, що кажуть пацієнти, це потрібно робити, щоб домовлятися.

При тому, що не можна зрівнювати думку лікаря і пацієнта, не можна не враховувати його позицію, бо кожен має право бути почутим, вважає Володимир Мацкевич.

Він підкреслив, що проблема прав пацієнтів в чому повязана з необхідністю змінювати менталітет лікарів, щоб вони розуміли коли люди скаржаться на лікарів, то найчастіше мова йде про претензії до системи. Лікаря не можна змусити любити пацієнта, але його можна проінструктувати і навчити діяти так, щоб потреби пацієнта були задоволені як на професійному, так і на комунікативному рівні.